ACTUALIZACIÓN APLICATIVO PQRS
En MANDDE SAS siempre buscamos avanzar tecnológicamente de acuerdo a las
necesidades de nuestros clientes. Por eso nos complace anunciar que a partir del 1 de
septiembre de 2024 ajustamos nuestro sistema de Peticiones, Quejas o Reclamos,
Recursos y Sugerencias (PQRS).
RESPONDER NOVEDADES A TIEMPO
Les recordamos a nuestros clientes que cuentan con hasta 24 horas para responder las novedades que SAC les reporta, y así evitar la devolución de sus envíos
NOVEDADES Y SOLUCIONES
Les explicamos a nuestros clientes las novedades más frecuentes y algunas alternativas para que las solucionen y lograr que sus envíos lleguen felizmente a su destino
COMUNICADO COBRO REIMPRESIÓN GUÍAS
De forma respetuosa queremos recordarles a todos nuestros clientes crédito que desde el 1 de enero de 2024 las reimpresiones de guías se están cobrando a $1.000 IVA incluido por unidad.
Comunicado de prensa
Es grato informar a todos nuestros clientes que a partir de la fecha entramos en funcionamiento 100% con la plataforma ALQUIMIA.
La nueva plataforma le permite a todos nuestros clientes crédito generar la captura de sus envíos desde cualquier lugar del país, de nuestro cubrimiento, para enviar sus envíos también hacia cualquier destino nacional, con total autonomía.
Suspensión servicio motorizado
Amablemente informamos a todos nuestros clientes y usuarios que debido al inicio de temporada alta en nuestra logística el servicio de motorizado por horas o tiempo no se prestará este año a partir del 1 de octubre. El servicio se retomará a principios de 2024.
Cobro de bolsas documento
De forma respetuosa queremos informarles que a partir del 1 de enero de 2024 las bolsas documento para proteger o alistar los envíos postales tendrán un cobro por unidad de $400 IVA incluido.
Consulta envíos Alquimia desde página pública MANDDE
Es grato para el equipo de trabajo de MANDDE informarles que ya se encuentra disponible la opción de consulta de los envíos Alquimia desde nuestra página WEB
CUANDO RECIBAS UN ENVÍO
TIPS PARA EL DESTINATARIO
¿POR QUÉ ROTULAR LOS ENVÍOS?
ES TU RESPONSABILIDAD COMO CLIENTE PREPARAR ADECUADAMENTE LOS ENVÍOS, QUE INCLUYE ROTULARLOS. DE ESTA TAREA DEPENDERÁ EL ÉXITO DE LAS ENTREGAS
ATENCIÓN
Debido a la gran cantidad de envíos que estamos registrando por esta temporada de fin de año, los tiempos de entrega se han visto afectados de 1 hasta 2 días
